어떻게 원하는 것을 얻는가 책 서평: 사람의 마음을 움직이는 협상의 기술

 

상대를 이기지 말고 함께 성공하라 | 원하는 것을 얻는 사람은 무엇이 다를까?

 

왜 이 책을 읽게 되었는가?

『어떻게 해야 원하는 삶을 사는가』를 덮고 난 뒤에도 마음 한편에 질문이 남아 있었다.

"원하는 삶을 찾는 것도 중요하지만, 사람들과의 관계 속에서 원하는 결과를 얻으려면 어떻게 해야 할까?"

 

살아오면서 많은 사람들을 만났다.

좋은 사람도 있었고, 어려운 사람도 있었다.

 

때로는 내 진심이 제대로 전달되지 않아 답답했던 적도 있었고, 상대방의 마음을 이해하지 못해 갈등을 겪었던 적도 있었다.

 

특히 나이가 들수록 사람과의 관계가 인생에 얼마나 큰 영향을 미치는지 실감하게 되었다.

 

결국 원하는 삶도 사람들과의 관계 속에서 만들어지는 것이 아닐까 하는 생각이 들었다.

 

그런 고민을 하던 중 『어떻게 원하는 것을 얻는가』를 만나게 되었다.

처음에는 협상 기술을 알려주는 책이라고 생각했다.

 

하지만 책장을 넘길수록 이 책은 협상의 기술보다 사람의 마음을 이해하는 방법을 알려주는 책이라는 사실을 알게 되었다.

 

책 소개

『어떻게 원하는 것을 얻는가』는 세계적인 협상 전문가이자 와튼스쿨 교수인 스튜어트 다이아몬드가 집필한 책이다.

많은 사람들이 협상이라고 하면 기업 간 계약이나 비즈니스 거래를 떠올린다.

 

하지만 저자는 협상이 거창한 회의실에서만 이루어지는 것이 아니라고 말한다.

 

가족과의 대화, 친구와의 약속, 직장 동료와의 소통, 고객과의 관계 등 우리의 일상 자체가 협상의 연속이라는 것이다.

 

이 책은 상대방을 이기기 위한 기술보다 함께 만족할 수 있는 결과를 만드는 방법을 알려준다

 

 

사람을 이해하는 것이 먼저다

 

책에서 가장 인상 깊었던 부분은 사람은 논리보다 감정에 의해 움직인다는 내용이었다.

우리는 종종 옳은 말만 하면 상대방이 설득될 것이라고 생각한다.

 

하지만 실제로는 다르다.

 

상대방이 무엇을 중요하게 생각하는지, 무엇을 원하는지 이해하려는 노력이 먼저 필요하다.

결국 사람은 자신을 이해해 주는 사람에게 마음을 연다.

 

 

협상은 일상 속에 있다

책을 읽으며 가장 크게 공감한 부분이다.

예전에는 협상을 특별한 기술이라고 생각했다.

 

하지만 돌아보면 우리는 매일 협상을 하며 살아간다.

 

배우자와의 대화, 자녀와의 소통, 이웃과의 관계, 직장에서의 업무 조율까지 모두 협상의 연속이다.

중요한 것은 상대방을 적으로 보지 않는 것이다.

 

저자는 상대를 이겨야 할 대상이 아니라 함께 문제를 해결할 파트너로 바라보라고 조언한다.

 

 

작은 배려가 큰 결과를 만든다

 

이 책은 놀랍게도 거창한 전략보다 작은 행동을 강조한다.

 

상대방의 이름을 기억하기.
감사 인사를 건네기.
상대방의 말을 끝까지 들어주기.
입장을 존중하기.

 

이러한 작은 행동들이 결국 신뢰를 만들고 더 좋은 결과로 이어진다는 것이다.

 

내가 이장으로 활동하며 배운 것

 

책을 읽으며 자연스럽게 마을 이장으로 활동하던 시절이 떠올랐다.

 

이장 일을 하다 보면 다양한 연령대의 주민들을 만나게 된다.

누군가는 불편한 점을 이야기하고, 누군가는 도움을 요청하며, 누군가는 서로 다른 의견을 내놓는다.

 

젊었을 때는 내 생각이 맞다고 생각하면 그것을 설명하려고만 했다.

 

하지만 시간이 지나면서 사람은 설명보다 이해를 원한다는 사실을 알게 되었다.

 

어르신들의 말씀을 먼저 듣고 공감하려고 노력할 때 오히려 일이 더 원만하게 해결되는 경우가 많았다.

경로당에 찾아가 수박을 나누어 드리며 이야기를 나누던 시간도 떠오른다.

 

그때도 중요한 것은 말하는 것이 아니라 들어주는 것이었다.

이 책이 말하는 협상의 본질 역시 같은 방향에 있다는 생각이 들었다.

 

 

가장 기억에 남는 메시지

"상대를 바꾸려 하지 말고 상대를 이해하라."

책을 읽으며 가장 오래 남은 메시지다.

사람의 마음은 쉽게 알 수 없다.

 

 

예로부터 "열 길 물속은 알아도 한 길 사람 속은 모른다"라는 말이 있듯이 사람의 속마음은 겉으로 보이는 것만으로 판단할 수 없다.

 

그래서 이제는 사람을 판단하기보다 이해하려고 노력한다.

완벽하게 이해할 수는 없더라도 이해하려는 태도 자체가 좋은 관계를 만든다고 믿는다.

 

 

 

 

총평

우리는 종종 원하는 것을 얻기 위해 더 많이 말하고 더 강하게 설득해야 한다고 생각한다.

 

하지만 이 책은 정반대의 이야기를 들려준다.

원하는 것을 얻고 싶다면 먼저 상대방의 이야기를 들어라.

상대를 이기려고 하기보다 이해하려고 노력하라.

 

그 과정에서 신뢰가 생기고 관계가 만들어지며 결국 원하는 결과에 더 가까워질 수 있다는 것이다.

 

『어떻게 해야 원하는 삶을 사는가』가 삶의 방향을 알려주는 책이었다면, 『어떻게 원하는 것을 얻는가』는 사람과 함께 살아가는 지혜를 알려주는 책이었다.

 

사람의 마음을 이해하고 싶다면, 더 나은 인간관계를 만들고 싶다면, 그리고 원하는 것을 현명하게 얻고 싶다면 한 번쯤 읽어볼 만한 책이라고 생각한다.

 

 

 

함께읽으면 도움되는 글

길에서 만난 사람 1편: 1989년 김포공항에서 바기오까지, 낯선 세상이 건넨 위로

길에서 만난 사람 1편: 1989년 김포공항에서 바기오까지, 낯선 세상이 건넨 위로

함께읽으면 도움되는 글

요양보호사 자격증 취업 후 오래 일하는 사람들의 5가지 특징

요양보호사 자격증 취업 후 오래 일하는 사람들의 5가지 특징